自信法則二、保有無知
賈伯斯在2005年美國史丹佛大學畢業典禮上，送給畢業生的忠告是：「求知若飢，虛心若愚。」
聰明並不是件壞事，但若是你的聰明會讓你停止進步，建議你先保持愚笨吧。
在我以前訓練銷售員的經歷裡，我曾指導過很多天賦異稟、極其聰明的人，他們似乎生下來就是當銷售員的材料，他們能夠把一個平凡的商品包裝成限量精品，面對客戶時，也能夠在短時間內就精準地抓到客戶的需求和購買意願。
但是，最後升官的人，通常都不會是他們，他們的成就大部分都停留在「不錯的業務」而不會是「超級業務」或是「偉大的業務」。
為什麼？因為他們非常容易去犯上一個致命錯誤，那個錯誤叫做「我早就懂了」。
如果你有在打籃球或是從事任何一種運動，你一定會清楚地知道什麼是「我懂了」以及什麼是「我可以做到」。前者是停留在思想的層級，後者則是把思想化為行動。
當一個人的程度是「我懂了」卻又可以滔滔不絕的時候，他的程度通常會是「球評」和「股市名嘴」，而絕對不會是「明星球員」和「股神」，他是打得一嘴好球，玩得一嘴好股票，真正下場要見真功夫了，都是三腳貓。
當一個人以為自己什麼都知道了，他不會肯離開的他的舒適圈的，因為跨出舒適圈、嘗試新的做法對他來說代表他輸了，他寧願繼續得到一模一樣的結果，至少這樣在他的精神世界裡面，他永遠會是勝利的。
無知的另一個好處是「推動你持續不斷地學習」。
這個世界每分每秒都在變動，也許這一秒還出類拔萃的技能，下一秒就給淘汰掉了，持續不斷地學習真的太…太重要了。
當你保持無知的同時，也會很訝異地發現，你眼中所見的世界變得完全不同，你將可以看到成功者與一般人的差別在哪裡，那往往會是非常小細節的差異，但驕傲的心會蒙蔽一個人的雙眼，唯有放下成見才能夠看到。
但有沒有一種可能是，我保持了無知，像個海綿般吸收了身邊所能獲取的一切知識，接著我的成長就停止了，我開始看不到身邊的人有任何值得我學習的地方，有這種可能嗎？
有的，但這種可能將會讓你付出慘痛的代價…。
十多年前，在我還是一個學生的時候，我就已經體悟到知識的力量了，我非常渴望求知，特別是有關心理學、兩性吸引的一切，只要找到人可以問，我就會打破砂鍋問到底，只要找到相關的書籍，我會一整天待在圖書館只為把所有相關書籍K完。我幾乎是著了魔般的徹底投入，然而僅是這樣，並無法滿足我，我開始上網搜尋相關的課程。但是，這類課程通常要價不斐，對於還是一個學生的我，實在是一筆龐大的負擔。
為了支付學費，我在某個假日的晚上去繞了一整圈夜市，沿著夜市的每一個攤位詢問：
「請問你們有缺人嗎？時薪多少？」
在那之前，其實我是沒有任何打工經驗的，我只憑著一股衝勁和熱血，就踏上了找工作的旅程。終於，皇天不負苦心人，在我挨家挨戶的詢問之下，真的讓我應徵到了整個夜市裡最高時薪的攤位 – 炸薯條，當然，那也是最操、最累、最刻苦的一個工作。我不僅要應付排成人龍的客人，還得要頂著將近五十度的工作環境，不僅時常被200度的熱油燙傷，收攤時還得清洗油膩不堪的大油鍋，辛苦非常。
也正是這樣的際遇，我在畢業出社會前，早已花費了數萬元的學費，全部投資在我的腦袋上，甫一退伍進入職場，我就有了非常亮眼的表現。
在進入公司的三個月內，我拿下了公司的業績王，那時候的我自然是志得意滿，覺得自己學夠了，我停止了學習、也停止了成長，但漸漸地我發現一件讓我納悶不解的事情。
為什麼資深業務要做到跟我一樣的業績，他們只需要花費我1/3的時間呢？一開始的我並不在意，我以為只是他們運氣好罷了，我依然用我的老方法做事情，反正只要做得到業績，即使累一點又如何呢？對吧？
但終於有一天，我從我的自以為當中甦醒了過來，某位同事的客戶帶著小孩的滿月米糕來公司找他，一行人在會客室裏面有說有笑，熱鬧非常，席間這位客戶又幫同事介紹了另一個客戶，說是非常滿意他的服務。
對啊？反觀我自己呢？
我的介紹非常流暢，議價的技巧也十分犀利，談判手法總是可以確保公司的利潤，也保有我的獎金，但我的業績報表裡，總是沒有什麼轉介紹的客戶，每每到了月初，我就得要重新開始，忙著打電話與開發。要是早點知道這一點，我可以省下更多的力氣，將焦點放在更有效率的事情上。
這麼簡單的事情，為什麼我會不知道？也沒有人提點我呢？
因為那時候，我最常掛在嘴上的一句話就是：「我知道了，我知道了。」
幸好我發現得很快，我趁早改掉了「我都懂了」這個可怕的思維障礙，我開始對於身邊的人都放了下成見，我學會去欣賞他們的專長，也和他們教學相長。
這個世界從來不缺什麼都懂的人，他們以為自己”懂得”如何致富，也”懂得”如何去經營感情，”懂得”要如何建立自信，沒錯，他們都”懂”。
一旦你開始問他：「既然你什麼都懂，那為什麼現在的你既沒有錢，也沒有女友，更沒有自信？你不是說你都懂嗎？」
當你問完這句話的時候，我建議你將頭往後靠，輕輕地倚在椅子上欣賞一下何謂「編劇」。他們會輕易地編出數十種以上的劇情來告訴你，為甚麼他做不到。在這數十個劇情(理由)中，真正錯的人都不會是他。
他們千篇一律的結論都會是「我只是運氣不好」。
低自信的人認為自己什麼都知道，遇到困難的時候他們會把責任往外推，或者聲稱某個地方出了一個他無法控制的錯。
自信者則是清楚地明白自己的不足，這同時也是描繪出完整的自信藍圖必備的特質「了解自己」，如果你不夠了解自己，你自然無法探索自己知道什麼、不知道什麼。
幾年前在一場餐敘上，我認識了一個身價百億的企業家，他的年紀足足大了我三輪，某次在他的辦公室泡茶時，他忽然看著我說：「P啊，你知道，為什麼你會是你們公司裡升得最快的嗎？」
我說：「應該是因為我非常努力吧？」
「那是一個必要的因素，但不是最重要的，你還如此年輕，能夠在這麼傳統的公司被破格拔擢，是因為你無知。」
「無知？」這時候，換我陷入茫然了，我以為我每每能順利升遷，是因為我的專業能力足夠，怎麼會是無知呢？
他續道：「我跟很多年輕人聊過天，大部分的人在公眾場合都是躍躍欲試，想要趕快顯擺自己的能力和專才，通常這樣的人都是破綻百出的，每講一句，他的漏洞就越多，更要不得的是，當你問了一個他顯然一無所知的問題是，不懂他也會裝懂。」
說完，他啜了一口茶。
「但第一次跟你聊天時，我就發覺你非常不同，對於你不懂的事情，你絕對會承認你不懂，這就是差別了。市場是很殘酷的，每天都在變化、瞬息萬變，當你以為自己抓住時機了，往往新的趨勢又來到，而只有保持無知的人，才能夠時時成長，因應環境而改變。
也正因為你無知，所以你不恥下問，你的業務能力才能快速提升，因為你無知，你不會墨守成規，對於既定的答案你總會思考更多的可能，因為你無知，對於客人的需求你會設身處地的深入了解，而不會只是為了衝業績而敷衍客人。一間企業缺乏的永遠不是恃才傲物的人，而是缺乏能夠保持無知的人，這是一項非常珍貴的特質，你說呢？」
企業家的一段話，讓我沉思良久，陷入了很長一段時間的靜默，的確，這世界上並沒有天生就成功的人，也沒有人天生下來就擁有完美無缺的自信，如果賈伯斯相信了傳統手機就是人類最好的發明了，那 iphone又怎麼會出現呢？他保有了他的無知，堅持到底，最終獲得了巨大的成功。
我所擁有的一切亦然，也都是靠學習所獲得，我用無知推動了我的學習，再用學習改變了自己的生命。
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前篇：自信之旅(八) 行動
後篇：自信之旅(十) 願景
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課程資訊：
Hi，我是自信教練 Mr.P，專職教授自信，擅長以生活切入心靈，從愛情刻畫哲理，由溝通洞悉人性，致力於為想改變的人打造嶄新的生命。
