教授溝通這些年，我發現很多人在學習聊天上會困難重重，有部分的人固然是因為對技術理解有誤，但更多人的問題則是，他們搞錯了「聊天的本質」。 這讓他們花費了大把時間去學不重要的東西，又因為這些東西沾沾自喜，卻不知道那根本無法幫助他們掌握聊天。