不自然的心理測驗是「三流算命師瞎猜」，自然的心理測驗是「大師開示解密」；不自然的冷讀是「故弄玄虛」，自然的冷讀是「心心相印」；不自然的熱讀是「身家調查報告」，自然的熱讀是「你好了解我的心」。
「自然」就是運使冷熱讀的關鍵秘密，什麼叫做自然？
當你和多年的老朋友重逢，兩人可以暢談一整個下午而不覺時間流逝，這就叫自然。你們足夠了解彼此，所以你知道他什麼時候要說，自己什麼時候要聽，這樣的溝通是很舒服的。他完全可以抓到你要表達的重點，你也可以真誠地述說自己。
當然，自然並不抽象，「自然」背後也有其組成的依循邏輯。
風林火山
我僅將自然分成四種元素，分別是風、林、火、山。
由於篇幅有限，在此我只稍稍提及風的運用：
風代表的是 - 自然串接話題的能力
很多人背了一堆冷讀心理測驗，結果講完就沒梗了。也有人學了熱讀不會使用，不知道怎麼跟冷讀串在一起。
「御風」正是為此而生的技巧，讓你可以自在地切換話題，甚至讓對方覺得跟你聊天好輕鬆、你很風趣。
就像曾有學員問我：「如果我知道對方是空姐(但她不知道我知道)，怎麼活用身邊的資源拉近關係？」
從「御風」的技巧延伸，我給了他三個解法，遇到以下三種情境時，你可以自然的切入話題，用影片帶動對方的情緒。
- 工作遇到奧客
- 旅遊冒險
- 最近好笑的時事
影片演得很誇張，卻可以為你們的聊天注入笑鬧、拉近關係，同時也觸動她身為空姐的神經，讓她對你吐露更多事情(若她的反應很冷，就趕緊跳離這個話題，代表她不想讓你知道)。
你知道她是空姐，那自然是你透過熱讀得知，而影片起到了冷讀的效果，創造了一個她對號入座的情境。而為什麼要選擇這三個話題？
那就是「御風」的本意，看似不經意地拿出影片，其實是我們精心編排好的橋段，當你對「御風」的掌控力越強，你要做的，就不再是胡亂揮拳了，而是優雅地等待話題出現，接著順勢串接、引導話題。
因為符合「自然」，所以她不會對你產生戒心，因為自然，所以她也會放心的將自己的隱私一點一滴透露給你，「御風」讓你能優雅地徜徉在對話中，讓對方覺得你很懂她，你很善解人意。
有學員在課後回饋我：「Ｐ大所教的早已超越技巧的層次了，而是讓言語更加有生命力的方法。舒適的的節奏，讓人可以更加輕鬆地與你對談；遵循結構的對話，更將人不知不覺中引導到對話的情境中而不費心力。」（心得點此）
身為一個溝通的引導者，我們有責任和義務確保這場溝通的流暢、自然、歡愉，客戶會向你買單是因為他信任你，並且他相信你會給他最好的建議，約會對象亦然，她必然是因為覺得和你相處很自在、開心，而自然地被你所吸引，想跟你在一起。
創造溝通力
如果溝通是一場戲，學會冷熱讀也只在演員的層次而已。你依然在戲中，依然無法掌控自己的角色命運。
要真正掌握溝通，你需要的是編劇和導演的能力。千萬不要小看這些戰技，我知道有些銷售員會告訴你，只要學了他的方法，穿著拖鞋一樣能簽約，有些兩性專家也會跟你說，學了他的把妹神技，穿著汗衫一樣能赴約去餐廳。
我還是那句老話，尊重對方、尊重情境，你不會看到麥可喬登把自己的右手綁起來打球，只因為對手不堪一擊。
況且，你怎麼確定自己一定能贏？連諸葛孔明尚且都要借東風一用，更何況是我們呢？
別去低估天時地利的重要性，掌控好它們，這場戰爭就贏了一半，它們永遠都是你有力的隊友。
結論
本來只想淺談冷讀，一不小心就寫了三部曲，如果你在溝通的局中感到困惑了，這三篇的戰略思維可以在關鍵時提醒你。
溝通的層次大致有四品，無品者不懂溝通，下品者汲營溝通，中品者控制溝通，上品者創造溝通，什麼意思呢？
無品的人不得其門而入，既看不出溝通的竅門，也不知道自己做錯什麼，因此常常成為溝通中的敗將。
下品的人能使用冷讀熱讀，在溝通中勝敗均等，但因為不懂得因地制宜，所以仍然勝敗難分。
中品的人能控制溝通，針對不同的情境使出最適合的戰術，因此勝多敗少，但即使這樣，還是身處局中，當局者迷。
上品的人創造溝通，他從最頂端的角度俯視戰局，他很清楚自己的目的，因此從無到有創造了一場溝通，在這場溝通還未開始前，他早就知道結局了，也就是說他不僅掌握了天時地利人和，同時完美地鋪排流程，而局裡的戰術啊、方法啊、冷讀熱讀還是溫讀什麼讀，只是故事裡的陪襯，交響曲裡的片段而以。
當你遇到真正高段的溝通者時，往往要過了一段時間你才會發現他的深意，原來上次那段對話他有這樣的寓意！原來我的反應和行動都在他的預料裡。
什麼，你問我要如何達到這種境界？
我在文章裡其實已透露了非常多，像是基礎-冷熱讀運用，中階-風林火山，至於我未提到的最高階-關係八法＆心靈橋梁，如果你還想了解更多，在我日後的講座裡，會有更多關於溝通的秘密。
前篇：溝通，是一種從刻意到自然的修練(二)
--
延伸閱讀：
- 「當你掌握到「風」這一招時，有時你想冷場都還不行啊。」- 老大
- 「就像是一股讓我們感到舒暢的涼風那般，對話應該是自然而且是流動的。」- Yu Chang
- 「丞相，起風了。」只要能掌握風向，我們都能成為一場溝通中的孔明 - 宇辰
- 「如果自信力教的是「和自我的對話」，那溝通力則是告訴我們怎麼與這世界對話。」小刀
相關課程：
Hi，我是自信教練 Mr.P，專職教授自信，擅長以生活切入心靈，從愛情刻畫哲理，由溝通洞悉人性，致力於為想改變的人打造嶄新的生命。
沒有留言:
張貼留言